من يتحمّل المسؤولية إن تضرر شيء؟

من يتحمّل المسؤولية إن تضرر شيء؟

سؤال يخجل كثيرون من طرحه، ويتهرب منه كثير من الشركات. نجيبه هنا بوضوح — ما نضمنه، وكيف تُقدَّم المطالبة، وما لا يغطيه أي تأمين.

📌 قبل كل شيء: اسأل قبل الحجز

تفاصيل التغطية والحدود والاستثناءات تُحدَّد في عقد الخدمة ووثيقة التغطية لكل شحنة. اطلب توضيحها مكتوبة قبل الاتفاق — منا ومن أي شركة أخرى.

1. صوّر أثاثك قبل النقل — القطع الثمينة والقابلة للكسر من كل الزوايا، بتاريخ واضح.
2. أخبرنا بالقطع عالية القيمة — التحف واللوحات والأجهزة الغالية، لنجهّز لها حماية خاصة.
3. احمل ما لا يُعوَّض بنفسك — المجوهرات والمستندات والمقتنيات العاطفية.
4. تحقق قبل التوقيع — وسجّل أي ملاحظة في محضر الاستلام، فالتوقيع بلا ملاحظة يعني القبول.
5. أبلغنا فوراً عند اكتشاف ضرر — التأخير يضعف أي مطالبة.

هذه استثناءات معتادة في هذا المجال عالمياً، ونذكرها لك مسبقاً بدل أن تكتشفها وقت المطالبة:

• ما غلّفه العميل بنفسه — إن كان الضرر بسبب التغليف لا النقل
• العيوب الموجودة أصلاً — خدش أو كسر سابق لم يُسجَّل قبل النقل
• التآكل الطبيعي — بهتان أو اهتراء لا علاقة له بالنقل
• القطع الهشة جداً بطبيعتها — كالتحف الزجاجية القديمة، ما لم يُتفق على تغطية خاصة
• المجوهرات والنقود والمستندات — لا تُشحن أصلاً وتبقى معك
• الأضرار غير المسجّلة في محضر الاستلام والمُبلَّغ عنها بعد فترة طويلة

اسأل عن التغطية قبل أن تحجز

نوضح لك حدود التغطية وشروطها مكتوبة في العرض — بلا غموض وبلا وعود مطلقة.

🧾 اطلب عرض سعر
📄 الشروط والأحكام