توضح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك موقع البسمة إكسبريس، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما حقوقك تجاهه. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة فعلاً، ولا نطلب بيانات لا نستخدمها:
- بيانات تُرسلها أنت طوعاً عبر نماذج عرض السعر أو تتبع الشحنة أو التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، مدينتا الانطلاق والوجهة، نوع الخدمة، وأي ملاحظات تكتبها.
- بيانات تقنية تلقائية يجمعها الموقع وأدوات التحليل: نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتها، والوقت الذي قضيته. هذه البيانات مجمّعة ولا تُعرّف بشخصك.
- سجلات التواصل عبر واتساب أو البريد أو الهاتف، ونحتفظ بها لمتابعة طلبك وحل أي خلاف لاحق.
كيف نستخدم بياناتك
- إعداد عرض السعر والرد على استفسارك.
- تنفيذ عملية النقل أو الشحن ومتابعتها حتى التسليم.
- إصدار الفواتير والمستندات الرسمية المطلوبة نظاماً.
- تحسين الموقع وفهم الصفحات التي تفيد عملاءنا فعلاً.
ما لا نفعله ببياناتك
لا نبيع بياناتك لأي جهة. لا نشاركها مع معلنين. لا نستخدم رقم جوالك في رسائل ترويجية جماعية لم تطلبها.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك الحد الأدنى الضروري فقط ومع جهات لها علاقة مباشرة بتنفيذ خدمتك:
- شركات الشحن وخطوط الملاحة والطيران — لإصدار البوليصة وتنفيذ الشحن.
- المخلّصون الجمركيون والجهات الرسمية — عند الشحن الدولي وبالقدر الذي يفرضه النظام.
- مزوّدو الخدمة التقنية — الاستضافة والبريد وأدوات التحليل، وفق اتفاقيات تحفظ سرية البيانات.
وقد نُفصح عن بيانات إذا طُلب منا ذلك رسمياً من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ملفات الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الصفحات بشكل صحيح، وملفات تحليلية لفهم سلوك الزوار بصورة مجمّعة. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل كما يجب بعد ذلك.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
نحمي البيانات بإجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها لتنفيذ عمله. ونحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيان غير دقيق.
- طلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام نظامي يمنع ذلك.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التحليل.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. إن وصلتنا بيانات كهذه فسنحذفها فور علمنا بها.
تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
للتواصل بشأن خصوصيتك
لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك، راسلنا على info@albasmaexpress.com أو عبر صفحة التواصل.