باستخدامك موقع البسمة إكسبريس أو طلبك أياً من خدماتنا، فأنت توافق على الشروط التالية. كتبناها بلغة واضحة لأن الغموض في هذه الصفحة هو مصدر أكثر الخلافات.
نطاق خدماتنا
نقدّم خدمات نقل العفش المحلي، والتغليف والفك والتركيب، والشحن الدولي بحراً وجواً وبراً، والتخزين الآمن، وشحن السيارات دولياً — داخل المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات ووجهات أخرى حسب المسار المتاح.
عرض السعر
- عرض السعر مجاني ولا يلزمك بالتعاقد.
- يُبنى العرض على البيانات التي تزوّدنا بها؛ وإذا اختلف الواقع عند التنفيذ اختلافاً جوهرياً (حجم أكبر، دور أعلى، تعذّر وصول المركبة) نُعلمك بالفرق قبل البدء لا بعده.
- مدة صلاحية العرض موضحة فيه، وبعدها قد تتغير الأسعار تبعاً لتكاليف الشحن.
- ما لا يشمله السعر يُذكر صراحةً في العرض.
الحجز والمواعيد
يُثبَّت الموعد بعد موافقتك على العرض. ونلتزم بالحضور في الموعد المتفق عليه، وإن طرأ ما يؤخرنا نُبلغك فوراً. كذلك نرجو إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل عند رغبتك في التأجيل أو الإلغاء.
مسؤوليات العميل
- تفريغ الأدراج والخزائن من المتعلقات الشخصية قبل موعد النقل.
- الاحتفاظ بالمجوهرات والنقود والمستندات الأصلية والأجهزة الشخصية معك.
- تأمين تصريح دخول المركبة أو حجز المصعد إن كان المبنى يشترط ذلك.
- الإفصاح عن أي قطعة ذات قيمة استثنائية أو حساسية خاصة قبل التنفيذ.
- صحة البيانات والمستندات المقدّمة في الشحن الدولي.
ما لا نقبل نقله أو شحنه
- المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار والغازات المضغوطة.
- المواد الممنوعة نظاماً أو المقيّدة بلا تصريح.
- الأطعمة سريعة التلف والنباتات والحيوانات.
- المقتنيات الشخصية داخل السيارة عند شحنها.
- السيارات المرهونة أو التي لا تحمل مستندات سارية.
الأضرار والمطالبات
نتعامل مع الأضرار بإجراء واضح لا بجدال:
- يُبلَّغ عن أي ضرر ظاهر عند التسليم مباشرة ويُدوَّن في محضر الاستلام.
- الأضرار غير الظاهرة تُبلَّغ خلال مدة يحددها العقد من تاريخ التسليم.
- تُقارن حالة الشحنة بالتوثيق المصوّر الذي أُخذ قبل التحميل.
- حدود التعويض وشروطه موضحة في وثيقة التأمين المرفقة بالعقد.
- لا نتحمل الأضرار الناتجة عن عيب سابق في القطعة، أو عن تغليف نفّذه العميل بنفسه، أو عن قوة قاهرة خارجة عن الإرادة.
الشحن الدولي والجمارك
الرسوم والضرائب الجمركية في بلد الوصول تقع على المستلم ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك. ومدد الشحن تقديرية وتتأثر بجداول السفن والطيران وإجراءات المنافذ، ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن جهات رسمية أو ظروف تشغيلية خارج سيطرتنا.
التخزين
تُحسب مدة التخزين من تاريخ الإيداع وفق العقد. وفي حال التأخر عن السداد لمدة يحددها العقد، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات النظامية المنصوص عليها فيه بعد إشعار العميل.
الدفع
تُحدد طريقة الدفع ومواعيده في العرض. وتصدر فاتورة ضريبية معتمدة لكل عملية. ولا تُسلَّم الشحنة قبل استكمال المستحقات ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.
الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وصور وشعارات مملوكة للبسمة إكسبريس، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
للتواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على info@albasmaexpress.com أو عبر صفحة التواصل.